Organismes de formation : attirer et fidéliser les apprenants grâce à l’inbound marketing
Le marché de la formation est ultra-compétitif.
Rien qu’en France, il se chiffre à 32 milliards d’euros annuels. Cette somme est générée à près de 40 % par les organismes de formation professionnelle.
Le développement de la technologie et des habitudes d’utilisation des outils digitaux ont bouleversé les pratiques des formateurs.
Oubliez la formation en présentiel avec sa présentation Power-Point pas très attrayante ! Les formateurs ont dorénavant des solutions à portée de main pour stimuler l’engagement des apprenants et faciliter l’acquisition et le développement des compétences.
Face à cette transformation du paysage de la formation, les entreprises de ce secteur ont dû adapter leur manière de communiquer et promouvoir leurs activités. Des catalogues de formations papier à la prospection téléphonique pure et dure, le marketing traditionnel de la formation ne répond pas aux enjeux d’aujourd’hui.
Parmi les tendances que l’on voit émerger, l’inbound marketing. Et pour cause, son efficacité a fait ses preuves chez ceux qui savent l’utiliser !
L’idée est d’attirer et de fidéliser des clients potentiels via un contenu pertinent plutôt que de les solliciter via de la publicité.
Découvrez pourquoi l’inbound marketing est une stratégie dont votre organisme de formation ne devrait pas se passer.
Du marketing transitionnel à l’inbound marketing
Traditionnellement, le marketing des organismes de formation se résumait à envoyer des catalogues de formation aux entreprises, à mettre en place des campagnes d’affichage publicitaire et d’e-mailing et à se présenter dans les salons spécialisés.
Aujourd’hui, alors que n’importe quelle information ou presque est disponible en quelques clics, cette pratique de marketing n’est plus pertinente. Il ne sert à rien de clamer haut et fort que vous offrez la meilleure formation. Cela ne sera pas suffisant pour convaincre des apprenants de suivre votre formation ou des entreprises d’y inscrire leurs salariés.
Vous devez montrer votre valeur ajoutée avant même l’acquisition de premiers clients. Et cela passe par la création de contenu informatif, engageant et attrayant.
C’est exactement ce que propose l’inbound marketing basé sur la création de contenu.
En tant qu’organisme de formation, l’inbound marketing, parfois appelé marketing entrant, est un outil puissant. Il faut dire que les gens sont bombardés chaque jour de publicités numériques peu subtiles, de spams en tous genres, et de démarchage téléphonique. Dans une société où la publicité explicite et intrusive est perçue de façon négative, proposer un contenu réel et des informations utiles est un moyen efficace pour développer vos activités.
Le concept de l’inbound marketing repose sur 3 piliers :
- Attirer
- Engager
- Fidéliser
Chaque contenu est ainsi créé dans un but bien précis, celui de répondre à l’une de ses étapes.
Alors, l’inbound marketing vous intéresse mais vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez les 5 clés d’une stratégie de contenu pour les organismes de formation.
Les clés d’une bonne stratégie de contenu pour les organismes de formation
1. Définissez votre persona
Vous connaissez peut-être le concept du buyer persona utilisé en marketing pour définir le portrait du client idéal. Eh bien, il peut tout à fait être appliqué à la formation professionnelle.
Que votre cible de candidat soit des individus qui souhaitent développer leurs compétences ou les services RH des entreprises, il est utile de déterminer les caractéristiques des personnes susceptibles d’être intéressées par vos formations.
Il s’agit de définir entre autres :
- La tranche d’âge
- Le métier
- Le niveau d’étude
- Les habitudes digitales
- Les objectifs et attentes en matière de formation
Ces informations vont vous aider à mieux comprendre vos clients et prospects et adapter votre contenu, vos messages, vos produits et vos services aux besoins et attentes spécifiques des différentes cibles.
2. Définissez (vraiment) votre singularité
La technologie a transformé le secteur de la formation. Avec les tutoriels sur Youtube, les cours en ligne gratuits, l’information disponible à portée de main et la multiplicité des organismes de formation, il est difficile de se démarquer grâce au contenu de formation.
Pour convaincre des clients d’acheter vos formations, il est important de définir ce qui fait de vous un prestataire de formation de choix.
Vous devriez pouvoir répondre à ces deux questions :
- Quel est le problème dans le secteur de formation que vous souhaitez résoudre ?
- Pourquoi une entreprise ou un individu X devrait choisir votre formation, et non celle de vos concurrents ?
Parmi les éléments qui peuvent contribuer à la singularité d’un organisme de formation, on retrouve :
- Une approche d’apprentissage particulière
- Des outils de formation innovants
- Un accompagnement individualisé de l’apprenant
- L’intervention de formateurs experts et reconnus dans leur domaine
Il s’agit de revenir à votre “pourquoi”, à l’acteur que vous souhaitez être et devenir dans le milieu de la formation.
Une fois que vous aurez identifié votre ou vos éléments de singularité, il faudra les garder en tête pour la construction de votre ligne éditoriale.
3. Jetez un œil du côté de vos concurrents
Le secteur de la formation est fortement concurrentiel. Réussir votre stratégie de contenu pour votre organisme de formation, c’est aussi savoir vous positionner par rapport à la concurrence.
Sans pour autant faire un copier-coller des contenus il peut être intéressant de prendre le temps de consulter les créations des organismes de formations similaires. Qu’est-ce qui vous inspire ? Qu’est-ce que vous ne souhaitez pas reproduire ?
Allez faire un tour également du côté des réseaux sociaux. Que disent les commentaires ? Quels sont les contenus les plus populaires ?
Tracer sa voie tout en restant informé des acteurs du marché, c’est une clé importante dans la réussite du marketing de contenu pour un organisme de formation.
4. Définissez votre ton de voix et votre ligne éditoriale
Créer du contenu générique dont le seul objectif est de promouvoir vos prestations de formation n’est pas une solution durable.
Oui, un contenu optimisé pour le référencement naturel est utile pour être visible sur les moteurs de recherche. Mais entre un contenu fade et un contenu qui reflète l’identité de votre entreprise, il est probable qu’un client potentiel jette son dévolu sur la deuxième option.
Et c’est là qu’interviennent le ton de voix (ou tone of voice en anglais) et la ligne éditoriale.
Le ton de voix représente la façon dont votre entreprise communique, et transmet ses valeurs et sa mission, bref, tout ce qui compose son ADN. Il s’agit de faire ressortir la personnalité de votre entreprise et de ses membres, dans le contenu que vous créez.
Plus que jamais, les lecteurs souhaitent établir un lien émotionnel avec les marques qu’ils suivent ou auxquelles ils ont affaire.
La ligne éditoriale provient de l’univers des médias. C’est le fil rouge de la communication d’une marque ou d’une entreprise qui sert à maintenir une cohérence entre l’ensemble des contenus créés. Imaginez que vos articles de blog sont rédigés sur un ton informatif et institutionnel alors que vos posts sur les réseaux sociaux sont criblés d’humour et d’émoji. Cohérence : 0.
La ligne éditoriale donne une direction et un cadre à votre prise de parole et assure une cohérence entre les différents contenus publiés.
5. Créez votre calendrier éditorial
La création de contenu ne s’improvise pas ! Pour atteindre vos objectifs marketing et organiser le travail au sein de votre équipe, le calendrier éditorial est incontournable.
Il s’agit d’un document qui demande un peu de préparation, mais qui vous fera gagner du temps à terme. Le calendrier éditorial regroupe l’ensemble des contenus à publier sur votre site internet, vos réseaux sociaux et que vous allez envoyer par e-mail sur une période donnée.
L’idée : avoir une vision claire des sujets à aborder, du format de contenu et de la fréquence de publication.
Vous êtes toujours dans le flou ? Votre calendrier éditorial doit répondre à plusieurs questions indispensables, centrées autour de vos contenus :
- Qui : À qui sont destinés vos contenus ? Qui sont vos personas ?
- Pourquoi : Quels sont vos objectifs ?
- Quoi : Quels sont vos sujets ? De quoi voulez-vous parler ?
- Quand : À quelle date souhaitez vous publier vos contenus ?
- Comment : Quel format pour vos contenus (article, infographie, vidéo, etc…) ?
- Qui sera chargé de créer ces contenus ?
Mais attention, un calendrier éditorial n’est pas gravé dans le marbre !
Une bonne pratique est de surveiller de près les résultats du contenu et d’utiliser ces informations pour optimiser le planning et, par conséquent, la stratégie de marketing de contenu.
L’inbound marketing : une stratégie optimale pour les organismes de formation
La manière dont les organismes de formation communiquent et déploient leur activité s’est transformée depuis le début des années 2000.
Face à l’océan d’information digitale, il est important de créer du contenu de qualité et pertinent, adapté aux attentes de vos clients et prospects.
La stratégie d’inbound marketing répond aux besoins des consommateurs de formation, les techniques traditionnelles n’y répondant pas.
Si la création de contenu peut sembler chronophage, elle s’entoure d’un état d’esprit visant à créer une relation avec votre audience sur le long terme. Et si la stratégie d’inbound marketing est bien construite et déployée, vous gagnez un temps considérable sur la prospection de nouveaux clients et leur fidélisation. C’est un véritable cercle vertueux !
Sans oublier que l’inbound marketing est un moyen de montrer à vos clients et prospects qui vous êtes et ce que la valeur ajoutée que vous proposez. En somme, le contenu est un moyen d’expression de la personnalité de votre organisme de formation. Une façon de s’affirmer parmi les nombreux acteurs de la formation et de favoriser un flux régulier d’apprenants. Que demander de plus ?